Την επέκταση της εφαρμογής του ψηφιακού εργαλείου αξιολόγησης των υπηρεσιών υγείας στα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία της χώρας ανακοίνωσε η ηγεσία του Υπουργείου Υγείας.
Οι συγκεκριμένες κατηγορίες νοσηλευτικών ιδρυμάτων ήταν οι μόνες στις οποίες μέχρι σήμερα οι ασθενείς δεν λάμβαναν μήνυμα SMS μετά το εξιτήριό τους, προκειμένου να συμπληρώσουν ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο για την εμπειρία νοσηλείας τους.
Όπως ανέφερε ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης, η εφαρμογή ξεκινά αρχικά από τους ογκολογικούς ασθενείς που έχουν υποβληθεί σε χειρουργικές επεμβάσεις. Στη συνέχεια θα ενταχθούν οι ασθενείς που έχουν λάβει φαρμακευτική θεραπεία, όπως χημειοθεραπεία, ανοσοθεραπεία ή ορμονοθεραπεία, ενώ το 2027 αναμένεται να συμπεριληφθούν και οι ασθενείς που έχουν υποβληθεί σε ακτινοθεραπεία.
Η γενική γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας Λίλιαν Βιλδιρίδη διευκρίνισε ότι η αξιολόγηση θα πραγματοποιείται μέσω ερωτηματολογίου 37 βασικών ερωτήσεων, το οποίο θα αποστέλλεται με σύνδεσμο μέσω SMS σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω, μετά την έξοδό τους από το νοσοκομείο, με αυστηρό έλεγχο των προϋποθέσεων συμμετοχής.
Αναφερόμενος στην επέκταση του συστήματος, ο υπουργός Υγείας σημείωσε ότι στο αρχικό στάδιο δεν είχαν συμπεριληφθεί οι παιδιατρικοί ασθενείς, ενώ εξέφρασε την ικανοποίησή του για τη χρήση του εργαλείου αξιολόγησης από τους πολίτες.
Από την πλευρά του, ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους υπογράμμισε ότι το σύστημα αξιολόγησης αποτελεί απάντηση στην αντίληψη περί κατάρρευσης του ΕΣΥ, καθώς, όπως ανέφερε, τα στοιχεία δείχνουν ότι οι πολίτες αξιολογούν θετικά πολλές από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Σύμφωνα με τα διαθέσιμα δεδομένα έως το τέλος Απριλίου, από τον Ιούλιο του προηγούμενου έτους έχουν αποσταλεί συνολικά 316.444 μηνύματα SMS, ενώ έχουν συμπληρωθεί 57.525 ερωτηματολόγια. Το ποσοστό συμμετοχής ανέρχεται στο 18,2%, με τον συνολικό μέσο όρο ικανοποίησης των ασθενών να διαμορφώνεται σε 4,09 στα 5.
Οι υψηλότερες αξιολογήσεις αφορούν την εμπιστοσύνη στους θεράποντες ιατρούς, η οποία φτάνει το 86%, καθώς και την ευγένεια και τον σεβασμό από το ιατρικό προσωπικό, με ποσοστό 87%. Παράλληλα, η εμπιστοσύνη προς το νοσηλευτικό προσωπικό καταγράφεται στο 81%, ενώ η ευγένεια και ο σεβασμός από τους νοσηλευτές στο 84%.
Χαμηλότερες είναι οι αξιολογήσεις σε επιμέρους τομείς της καθημερινής νοσηλείας, όπως η ποιότητα του φαγητού, η οποία συγκεντρώνει θετικές απαντήσεις από το 49% των ασθενών, η επάρκεια του νοσηλευτικού προσωπικού από το 62%, η καθαριότητα των θαλάμων από το 71% και των υπόλοιπων χώρων από το 68%.
Τα συγκεκριμένα στοιχεία, σύμφωνα με το υπουργείο, αποτελούν δείκτη για τη βελτίωση των υπηρεσιών και την ενίσχυση της ποιότητας και της ασφάλειας στη φροντίδα των ασθενών.
